MAINTENANCE

組立製品は、組立直後よりネジが馴染んでくると締め込みが緩くなって参ります。
組み立て後、一週間ほど経過したら増し締め（ネジをさらに締め込むこと）を行ってください。
ネジが緩んでくると、安全にご使用いただけないだけでなく、製品のガタツキや故障の原因となります。

ホコリなどの上から擦ると細かい傷の原因となりますので、ハタキや埃吸着モップなどで埃を取り除いてから、柔らかい布等で拭きあげてください。
花瓶の水をこぼしたり、水滴などは早めにティッシュや柔らかい布等で拭いてください。
汚れのひどい時は、3〜5%に薄めた中性洗剤を含ませた布で汚れを落とし、その後水に浸した布で洗剤分をよく拭き取ってください。次に乾いた布で軽く拭った後、自然乾燥させてください。

FAQ

• 製品の良品、不良品の範囲はどう決めていますか

  主材料のスチール材料段階での大きなキズや凹みは材料選定段階で除外しています。
  上記に該当しない材料の小さな凹み、削れは、最終表面仕上げとして塗装処理を施すことから、良品の範囲としております。
  
  その後のR曲げ加工などで発生する凹みなどがございます。
  
  また、裏面などの塗装の荒れや、塗装溜まり、混入物による凸部、キズにつきましては、良品の範囲としております事をご了承ください。
  
  製品外観に関して、
  塗装の後に生じたアテキズ、扱いキズ、鋭利なバリなどは不良品と致しております。

• 耐荷重は何キロですか

  ハンギング部合わせて全体で3kgまでとしてください。

• パッケージサイズはどれくらいですか

  510×800×20ｍｍです。

• ベランダやアウトドアで使用できますか

  一時的にご使用頂いても問題はありませんが、長期間屋外に放置、雨ざらしにすると錆の発生の原因となります。
  製品が濡れたり、湿気の多い場所での使用は避けてください。

• 組立には専門の工具やドライバーなどが必要ですか

  いいえ、付属の六角レンチだけで組立てできます。

• 組立の注意点はありますか

  組み立ての際は、床に布などを敷きキズ防止の準備をした上で、組立説明書の手順をご覧になって組み立てをお願い致します。
  組立は一人でも可能ですが、安全の為、二人以上で行なってください。
  支柱は上部と下部に分割していますので、移動の際は下の支柱を持つようにご注意ください。
  ※組み立てにインパクトドライバーを使用しないでください。接続部の破損する恐れがあります。

• 組立後の注意点はありますか

  組立製品は、組立直後よりネジが馴染んでくると締め込みが緩くなって参ります。
  組み立て後、一週間ほど経過したら増し締め（ネジをさらに締め込むこと）を行ってください。
  ネジが緩んでくると、安全にご使用いただけないだけでなく、製品のガタツキや故障の原因となります。

• 使用上の注意などはありますか

  耐荷重以上のものを吊り下げたり掛けたりしなでください。倒れてケガをしたり、他の家具や床に傷をつける原因となります。

• お手入れの方法を教えてください

  ホコリなどの上から擦ると細かい傷の原因となりますので、ハタキや埃吸着モップなどで埃を取り除いてから、柔らかい布等で拭きあげてください。
  花瓶の水をこぼしたり、水滴などは早めにティッシュや柔らかい布等で拭いてください。

• メラミンスポンジで表面を磨けますか

  いいえ、メラミンスポンジは研磨することで表面の艶が変わってしまう為、使用はしないでください。
  汚れがひどい場合は中性洗剤を薄めて柔らかい布で汚れを落とし、柔らかい布等で水拭きをしたのち、乾燥した布で拭きあげてください。

• 使っているうちに塗装が剥がれてしまいました。交換や修理はしてくれますか

  保証期間中に、通常の使い方で塗装に問題が発生した場合は、交換させて頂きます。

• 誤って製品にキズをつけてしまいました。修理は可能ですか

  いいえ、申し訳ありませんが修理・塗装の対応は出来かねます。交換パーツのご相談などはメールにてご連絡をお願い致します。

• 引っ越しの為に一度解体してまた組み立てをしても問題ありませんか

  はい、DUENDEの家具は解体してもまた同じように組立が可能です。

• 組立説明書をなくしてしまいました

  SPECページより各プロダクトの組立説明書をご覧（ダウンロード）いただけます。

• 組立の部品をなくしてしまいました。パーツだけ購入できますか

  個別の販売ページは設けておりませんが、お送り致しますのでメールにてお知らせください。