よくあるご質問
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
DUENDEのサイトをご覧いただき、誠にありがとうございます。
商品や配送などに関する、お客様からお問い合わせの多い「よくあるご質問」は以下よりご覧いただけます。「よくあるご質問内」に該当のご質問内容が見当たらない場合には、お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。
ALL
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- 購入の際に送料は掛かりますか
- 一度のご注文で5000円以上のお買い上げの場合は、送料はかかりません。
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- 領収書は発行できますか
- はい、発行致します。ご注文確認メール(自動メール)にて返信、宛先などのご指示をお願い致します。
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- 配送業者の変更可能は可能ですか
- いいえ、配送は佐川急便さまとなります事をご了承ください。
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- 注文内容の変更はできますか
- カラー違いなどの場合は、メールにてお知らせいただくか、一旦注文をキャンセルし、改めてご注文をお願い致します。
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- 注文はキャンセルできますか
- 弊社倉庫からの商品の出荷前でしたら、(ご注文の翌日中)キャンセルは可能です。商品ご到着後のキャンセルは、送料をご負担いただく形になりますが、キャンセルはお受け致します。
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- 製品に保証期間などはありますか
- ご購入後一年間、正しく組み立て、ご使用していて故障や破損などが起きた場合は、製品を交換を致しております。
また保証期間を過ぎても製品に不備があって破損や正しくお使いになれない場合はご対応を申しておりますので、メールにてご状況をお知らせください。
(使用中にキズをつけてしまった、汚してしまったなどのケースはご対応出来ませんことをご了承ください)
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- 組立サービスはありますか
- いいえ、申し訳ございませんが、現在組み立てサービスは行っておりません。
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- 商品の重さやサイズはどれくらいですか
- プロダクト/ SPECページに詳しいイラスト付きの画像がございますので、寸法をご覧ください。
BENT STOOL
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- 耐荷重は何キロですか
- 安全にご使用頂く為に、120キログラムとなります。
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- 前後の向きはありますか
- はい、座面を形成する太いパイプがお尻側になるのが正しい向きです。
後ろ向きに倒れにくい設計となっておりますので、座る向きにはご注意ください。
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- 積み重ねはできますか
- はい、付属のクッションを上に乗せるスツールの座面の下に貼りつけて2台まで積み重ねが可能です。
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- 脚立(踏み台)として使えますか
- いいえ、脚立や踏み台として設計しておりませんので、座面に立つととても不安定で落下や倒れる原因となりたいへん危険です。決して座面には立たないでください。
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- 座面を高く(低く)したいのですが、特注などは可能ですか
- いいえ、こちらの製品は現在の座面の高さに合わせてデザインをしており特注などの対応は致しておりません。
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- パッケージサイズはどれくらいですか
- ロースツール:470×450×550mm/ハイスツール:470×450×770mmです。
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- ベランダやアウトドアで使用できますか
- 一時的にご使用頂いても問題はありませんが、長期間屋外に放置、雨ざらしにすると錆の発生の原因となります。
濡れた場合や、湿気の多い場所での使用後は、乾いた布等で拭きあげ、よく乾燥させてください。
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- お手入れの方法を教えてください
- 埃などの上から擦ると細かい傷の原因となりますので、ハタキや埃吸着モップなどで埃を取り除いてから、柔らかい布等で拭きあげてください。
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- メラミンスポンジで表面を磨けますか
- いいえ、メラミンスポンジは研磨することで表面の艶が変わってしまう為、使用はしないでください。
汚れがひどい場合は中性洗剤を薄めて柔らかい布で汚れを落とし、柔らかい布等で水拭きをしたのち、乾燥した布で拭きあげてください。
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- 使っているうちに塗装が剥がれてしまいました。交換や修理ははしてくれますか
- 保証期間中に、通常の使い方で塗装に問題が発生した場合は、交換させて頂きます。
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- 誤って製品にキズをつけてしまいました。修理は可能ですか
- いいえ、申し訳ありませんが修理・塗装の対応は出来ません。交換パーツのご相談などはメールでご連絡をお願い致します。
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- 段差のあるところで使っていたらガタツキがでてしましました、どうすればよいでしょうか
- ガタツキの状態を伺って調整の方法をお知らせ致しますので、メールでご連絡をお願い致します。
DELTA
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- 耐荷重は何キロですか
- ハンガー5kg/背面フック1kgまでとしてください。
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- パッケージサイズはどれくらいですか
- 860×240×120mmです。
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- ベランダやアウトドアで使用できますか
- 一時的にご使用頂いても問題はありませんが、長期間屋外に放置、雨ざらしにすると錆の発生、木部の荒れの原因となります。
製品が濡れたり、湿気の多い場所での使用は避けてください。
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- 組立には専門の工具やドライバーなどが必要ですか
- いいえ、付属の六角レンチだけで組立てできます。
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- 組立の注意点はありますか
- 組み立ての際は、床に布などを敷きキズ防止の準備をし、組立説明書の手順をみて組み立てをお願い致します。
組立は一人でも可能ですが、周囲の家具や壁などに注意して組み立てをお願いします。
※組み立てにインパクトドライバーを使用しないでください。接続部の破損する恐れがあります。
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- 組立後の注意点はありますか
- 組立製品は、組立直後よりネジが馴染んでくると締め込みが緩くなって参ります。
組み立て後、一週間ほど経過したら増し締め(ネジをさらに締め込むこと)を行ってください。
ネジ部分が緩んでくると、安全にご使用いただけないだけでなく、製品のガタツキや故障の原因となります。
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- 使用上の注意などはありますか
- 耐荷重以上のものを吊り下げたり掛けたりしなでください。倒れてケガをしたり、他の家具や床に傷をつける原因となります。
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- お手入れの方法を教えてください
- 埃などの上から擦ると細かい傷の原因となりますので、ハタキや埃吸着モップなどで埃を取り除いてから、柔らかい布等で拭きあげてください。
花瓶の水をこぼしたり、水滴などは早めにティッシュや柔らかい布等で拭いてください。
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- メラミンスポンジで表面を磨けますか
- いいえ、メラミンスポンジは研磨することで表面の艶が変わってしまう為、使用はしないでください。
汚れがひどい場合は中性洗剤を薄めて柔らかい布で汚れを落とし、柔らかい布等で水拭きをしたのち、乾燥した布で拭きあげてください。
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- 支柱(木部)が汚れてしましました。きれいにする方法はありますか
- 木部は敢えて塗装を施さない無塗装にしてあります。経年変化によって木部は味となる黄色みが増して参ります。
また元のきれいな色味にしたい場合は、サンドペーパーで軽く表面を擦ることで元の色味を取り戻します。
この際は、120番以上の細かい番手をお使いください。80番等の粗目のサンドペーパーだと、木部の表面の仕上がりがざらついてしまいます。
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- 使っているうちに塗装が剥がれてしまいました。交換や修理ははしてくれますか
- 保証期間中に、通常の使い方で塗装に問題が発生した場合は、交換させて頂きます。
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- 誤って製品にキズをつけてしまいました。修理は可能ですか
- いいえ、申し訳ありませんが修理・塗装の対応は出来ません。交換パーツのご相談などはメールでご連絡をお願い致します。
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- 引っ越しの為に一度解体してまた組み立てをしても問題ありませんか
- はい、DUENDEの家具は解体してもまた同じように組立が可能です。
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- 組立説明書をなくしてしまいました
- 全プロダクト/SPECページより組立説明書をご覧いただけます。
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- 組立の部品をなくしてしまいました。パーツだけ購入できますか
- 個別の販売ページは設けておりませんが、お送り致しますのでメールにてお知らせください。
DUE
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- 耐荷重は何キロですか
- 上下のハンガーとも10kgまでとしてください。
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- パッケージサイズはどれくらいですか
- 380×1065×65mmです。
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- ベランダやアウトドアで使用できますか
- いいえ。長期間屋外に放置、雨ざらしにすると錆の発生の原因となります。
製品が濡れたり、湿気の多い場所での使用は避けてください。
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- 組立には専門の工具やドライバーなどが必要ですか
- いいえ、こちらの製品は組立パーツなどなしで組み立てができます。
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- 組立の注意点はありますか
- 組み立ての際は、床に布などを敷きキズ防止の準備をし、組立説明書の手順をみて組み立てをお願い致します。
組立は一人でも可能ですが、フレームが重いため安全の為二人以上で行なってください。
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- 組立後の注意点はありますか
- 組立製品は、組立直後よりネジが馴染んでくると締め込みが緩くなって参ります。
組み立て後、一週間ほど経過したら増し締め(ネジをさらに締め込むこと)を行ってください。
ネジ部分が緩んでくると、安全にご使用いただけないだけでなく、製品のガタツキや故障の原因となります。
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- 使用上の注意などはありますか
- 耐荷重以上のものを吊り下げたり掛けたりしなでください。倒れてケガをしたり、他の家具や床に傷をつける原因となります。
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- お手入れの方法を教えてください
- 埃などの上から擦ると細かい傷の原因となりますので、ハタキや埃吸着モップなどで埃を取り除いてから、柔らかい布等で拭きあげてください。
花瓶の水をこぼしたり、水滴などは早めにティッシュや柔らかい布等で拭いてください。
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- メラミンスポンジで表面を磨けますか
- いいえ、メラミンスポンジは研磨することで表面の艶が変わってしまう為、使用はしないでください。
汚れがひどい場合は中性洗剤を薄めて柔らかい布で汚れを落とし、柔らかい布等で水拭きをしたのち、乾燥した布で拭きあげてください。
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- ハンガー部(木部)が汚れてしましました。きれいにする方法はありますか
- 木部は敢えて塗装を施さない無塗装にしてあります。経年変化によって木部は味となる黄色みが増して参ります。
また元のきれいな色味にしたい場合は、サンドペーパーで軽く表面を擦ることで元の色味を取り戻します。
この際は、120番以上の細かい番手をお使いください。80番等の粗目のサンドペーパーだと、木部の表面の仕上がりがざらついてしまいます。
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- 使っているうちに塗装が剥がれてしまいました。交換や修理ははしてくれますか
- 保証期間中に、通常の使い方で塗装に問題が発生した場合は、交換させて頂きます。
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- 誤って製品にキズをつけてしまいました。修理は可能ですか
- いいえ、申し訳ありませんが修理・塗装の対応は出来ません。交換パーツのご相談などはメールでご連絡をお願い致します。
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- 引っ越しの為に一度解体してまた組み立てをしても問題ありませんか
- はい、DUENDEの家具は解体してもまた同じように組立が可能です。
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- 組立説明書をなくしてしまいました
- 全プロダクト/SPECページより組立説明書をご覧いただけます。
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- 組立の部品をなくしてしまいました。パーツだけ購入できますか
- 個別の販売ページは設けておりませんが、お送り致しますのでメールにてお知らせください。
COMPANION
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- 耐荷重は何キロですか
- 天板3kg/ (マガジンラック)1kgまでとしてください。
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- パッケージサイズはどれくらいですか
- 500×200×485mmです。
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- ベランダやアウトドアで使用できますか
- 一時的にご使用頂いても問題はありませんが、長期間屋外に放置、雨ざらしにすると錆の発生、木部の荒れの原因となります。
製品が濡れたり、湿気の多い場所での使用は避けてください。
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- 組立には専門の工具やドライバーなどが必要ですか
- いいえ、こちらの製品は組み立ては不要です。
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- 脚部についている透明チューブは付けたまま使うのですか
- こちらはフローリングなどへのキズ防止の為に取り付けています。
カーペットの上などでご使用の場合は必要ありません。
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- 陶器だけ別売りしていますか
- はい。こちらは交換用の陶器を別売りしております。
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- 使用上の注意などはありますか
- 木部天板の上に、直接氷をいれたグラスなどを放置しないでください。輪染みなどが取れなくなる恐れがあります。
陶器は底面がざらついていますので、直接置いたり引きずると塗装にキズがつく原因となります。コースター、布などを敷いてご使用ください。
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- お手入れの方法を教えてください
- 埃などの上から擦ると細かい傷の原因となりますので、ハタキや埃吸着モップなどで埃を取り除いてから、柔らかい布等で拭きあげてください。
花瓶の水をこぼしたり、水滴などは早めにティッシュや柔らかい布等で拭いてください。
陶器はご家庭のお皿と同じく水洗い可能です。
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- メラミンスポンジで表面を磨けますか
- いいえ、メラミンスポンジは研磨することで表面の艶が変わってしまう為、使用はしないでください。
汚れがひどい場合は中性洗剤を薄めて柔らかい布で汚れを落とし、柔らかい布等で水拭きをしたのち、乾燥した布で拭きあげてください。
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- 使っているうちに塗装が剥がれてしまいました。交換や修理ははしてくれますか
- 保証期間中に、通常の使い方で塗装に問題が発生した場合は、交換させて頂きます。
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- 誤って製品にキズをつけてしまいました。修理は可能ですか
- いいえ、申し訳ありませんが修理・塗装の対応は出来ません。交換パーツのご相談などはメールでご連絡をお願い致します。
MARGE SHELF
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- 耐荷重は何キロですか
- 各棚板10kgまでとしてください。
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- パッケージサイズはどれくらいですか
- 3段:880×345×190mm 4段:980×345×206mmです。
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- ベランダやアウトドアで使用できますか
- いいえ。長期間屋外に放置、雨ざらしにすると錆の発生の原因となります。
製品が濡れたり、湿気の多い場所での使用は避けてください。
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- 組立には専門の工具やドライバーなどが必要ですか
- いいえ、付属の六角レンチだけで組立てできます。
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- 組立の注意点はありますか
- 組み立ての際は、床に布などを敷きキズ防止の準備をし、組立説明書の手順をみて組み立てをお願い致します。
重量が重いので安全の為二人以上で行なってください。
移動の際は、収納した荷物を下ろし、必ず二人以上で製品を持ち上げて移動してください。
※組み立てにインパクトドライバーを使用しないでください。木部の破損の原因となります。
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- 組立後の注意点はありますか
- 組立製品は、組立直後よりネジが馴染んでくると締め込みが緩くなって参ります。
組み立て後、一週間ほど経過したら増し締め(ネジをさらに締め込むこと)を行ってください。
ネジが緩んでくると、安全にご使用いただけないだけでなく、製品のガタツキや故障の原因となります。
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- 使用上の注意などはありますか
- 棚板の上に、直接氷をいれたグラスなどを放置しないでください。輪染みなどが取れなくなる恐れがあります。
陶器は底面がざらついていますので、直接置いたり引きずると塗装にキズがつく原因となります。コースター、布などを敷いてご使用ください。
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- お手入れの方法を教えてください
- 埃などの上から擦ると細かい傷の原因となりますので、ハタキや埃吸着モップなどで埃を取り除いてから、柔らかい布等で拭きあげてください。
花瓶の水をこぼしたり、水滴などは早めにティッシュや柔らかい布等で拭いてください。
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- メラミンスポンジで表面を磨けますか
- いいえ、メラミンスポンジは研磨することで表面の艶が変わってしまう為、使用はしないでください。
汚れがひどい場合は中性洗剤を薄めて柔らかい布で汚れを落とし、柔らかい布等で水拭きをしたのち、乾燥した布で拭きあげてください。
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- 支柱(木部)が汚れてしましました。きれいにする方法はありますか
- 木部は敢えて塗装を施さない無塗装にしてあります。経年変化によって木部は味となる黄色みが増して参ります。
また元のきれいな色味にしたい場合は、サンドペーパーで軽く表面を擦ることで元の色味を取り戻します。
この際は、120番以上の細かい番手をお使いください。80番等の粗目のサンドペーパーだと、木部の表面の仕上がりがざらついてしまいます。
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- 使っているうちに塗装が剥がれてしまいました。交換や修理ははしてくれますか
- 保証期間中に、通常の使い方で塗装に問題が発生した場合は、交換させて頂きます。
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- 誤って製品にキズをつけてしまいました。修理は可能ですか
- いいえ、申し訳ありませんが修理・塗装の対応は出来ません。交換パーツのご相談などはメールでご連絡をお願い致します。
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- 引っ越しの為に一度解体してまた組み立てをしても問題ありませんか
- はい、DUENDEの家具は解体してもまた同じように組立が可能です。
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- 組立説明書をなくしてしまいました
- 全プロダクト/SPECページより組立説明書をご覧いただけます。
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- 組立の部品をなくしてしまいました。パーツだけ購入できますか
- 個別の販売ページは設けておりませんが、お送り致しますのでメールにてお知らせください。
MUKOU
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- パッケージサイズはどれくらいですか
- 275×115×500mmです。
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- ベランダやアウトドアで使用できますか
- 一時的にご使用頂いても問題はありませんが、長期間屋外に放置、雨ざらしにすると錆の発生の原因となります。
製品が濡れたり、湿気の多い場所での使用は避けてください。
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- 使用上の注意などはありますか
- 底に付属の雨受けは、水びたしだと本体底面の錆の原因となります。大きく濡れた場合は本体から取り外し、よく乾燥させて取り付けをお願いします。
フローリングやコンクリート床でお使いの場合は、付属のクッションを底面に貼り付けてご使用ください。床や本体のキズ防止になります。
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- 土間などでも使えますか
- 土間やコンクリートの床などでご使用の場合、製品を引きずると塗装が剥がれたり、床を傷つける原因となりますので、付属のクッションを取り付けてご使用ください。
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- お手入れの方法を教えてください
- 埃などの上から擦ると細かい傷の原因となりますので、ハタキや埃吸着モップなどで埃を取り除いてから、柔らかい布等で拭きあげてください。
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- メラミンスポンジで表面を磨けますか
- いいえ、メラミンスポンジは研磨することで表面の艶が変わってしまう為、使用はしないでください。
汚れがひどい場合は中性洗剤を薄めて柔らかい布で汚れを落とし、柔らかい布等で水拭きをしたのち、乾燥した布で拭きあげてください。
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- 使っているうちに塗装が剥がれてしまいました。交換や修理ははしてくれますか
- 保証期間中に、通常の使い方で塗装に問題が発生した場合は、交換させて頂きます。
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- 誤って製品にキズをつけてしまいました。修理は可能ですか
- いいえ、申し訳ありませんが修理・塗装の対応は出来ません。交換パーツのご相談などはメールでご連絡をお願い致します。
PICCOLA
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- 携帯ティッシュを入れてつかえますか
- いいえ、携帯ティッシュのサイズには対応していません。一般的な家庭用ティッシュを二つ折りにして使うサイズとなっています。
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- ティッシュはどうやって詰めるのですか
- 本体は下1センチほどが外せて、分割式になっています。サイドの爪から外すことができます。
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- お手入れの方法を教えてください
- 埃などの上から擦ると細かい傷の原因となりますので、ハタキや埃吸着モップなどで埃を取り除いてから、柔らかい布等で拭きあげてください。
花瓶の水をこぼしたり、水滴などは早めにティッシュや柔らかい布等で拭いてください。
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- メラミンスポンジで表面を磨けますか
- いいえ、メラミンスポンジは研磨することで表面の艶が変わってしまう為、使用はしないでください。
汚れがひどい場合は中性洗剤を薄めて柔らかい布で汚れを落とし、柔らかい布等で水拭きをしたのち、乾燥した布で拭きあげてください。
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- 水洗いはできますか
- はい。ABS樹脂は水にも強いので、本体は水洗い可能です。中性洗剤を含ませた柔らかいスポンジで汚れを除き、流水で流したのち、乾いた布で水分を拭き取りよく乾燥させてください。
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- 水やジュースなどで濡れてしまった時はどうすればよいですか
- きれいな水であれば、ティッシュなどで拭いてよく乾燥させてください。水染みの原因となります。ジュースなどの場合は、水洗いをお願いします。
STAND!
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- 箱なしティッシュは使えますか
- はい。STANDはエコな箱なしティッシュを推奨しています。付属の専用カートリッジにそのまま入れてお使いいただけます。
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- どこのブランド(メーカー)のティッシュボックスが使えますか
- 厚み5センチのタイプのティッシュボックスは、そのまま本体に差し込んで使えます。(2022年3月現在、スコッティ・ネピア・エリエールキュート)
ティッシュボックスの厚みがそれ以上の場合は、付属の専用カートリッジに中身を詰め替えてお使いください。
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- 保湿ティッシュも使えますか
- はい。専用のカートリッジに詰め替えてお使いいただけます。
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- キッチンペーパーは使えますか
- はい。ティッシュケースと同じ重ねタイプのキッチンペーパーもティッシュと同じようにご使用いただけます。
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- ティッシュを抜き出したときに前に倒れたりしませんか
- 本体は下半分が広くなっており、倒れないようにデザインされています。
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- 裏ブタはなくてもティッシュケースが落ちてきませんか
- 5センチのボックスがぴったり収まり、底の淵にカチッとはまるデザインで持ち上げてもティッシュボックスが抜け落ちないようにデザインされています。
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- お手入れの方法を教えてください
- 埃などの上から擦ると細かい傷の原因となりますので、ハタキや埃吸着モップなどで埃を取り除いてから、柔らかい布等で拭きあげてください。
花瓶の水をこぼしたり、水滴などは早めにティッシュや柔らかい布等で拭いてください。
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- メラミンスポンジで表面を磨けますか
- いいえ、メラミンスポンジは研磨することで表面の艶が変わってしまう為、使用はしないでください。
汚れがひどい場合は中性洗剤を薄めて柔らかい布で汚れを落とし、柔らかい布等で水拭きをしたのち、乾燥した布で拭きあげてください。
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- 水洗いはできますか
- はい。ABS樹脂は水にも強いので、本体は水洗い可能です。中性洗剤を含ませた柔らかいスポンジで汚れを除き、流水で流したのち、乾いた布で水分を拭き取りよく乾燥させてください。
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- 水やジュースなどで濡れてしまった時はどうすればよいですか
- きれいな水であれば、ティッシュなどで拭いてよく乾燥させてください。水染みの原因となります。ジュースなどの場合は、水洗いをお願いします。
TILL
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- 耐荷重は何キロですか
- トレー1kg/ハンギング部1kgまでとしてください。
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- パッケージサイズはどれくらいですか
- 255×20×1020mmです。
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- ベランダやアウトドアで使用できますか
- 一時的にご使用頂いても問題はありませんが、長期間屋外に放置、雨ざらしにすると錆の発生の原因となります。
製品が濡れたり、湿気の多い場所での使用は避けてください。
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- 組立には専門の工具やドライバーなどが必要ですか
- いいえ、付属の六角レンチだけで組立てできます。
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- 組立の注意点はありますか
- 組み立ての際は、床に布などを敷きキズ防止の準備
組立は一人でも可能ですが、天板、ベースの重さに注意し、周囲の家具や壁などに気を付けて組み立てをお願いします。
※組み立てにインパクトドライバーを使用しないでください。接続部の破損する恐れがあります。
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- 組立後の注意点はありますか
- 組立製品は、組立直後よりネジが馴染んでくると締め込みが緩くなって参ります。
組み立て後、一週間ほど経過したら増し締め(ネジをさらに締め込むこと)を行ってください。
ネジが緩んでくると、安全にご使用いただけないだけでなく、製品のガタツキや故障の原因となります。
フローリングでお使いの場合は、付属のクッションを底面に貼り付けてご使用ください。床や本体のキズ防止になります。
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- 使用上の注意などはありますか
- トレーの上に、直接氷をいれたグラスなどを放置しないでください。輪染みなどが取れなくなる恐れがあります。
陶器は底面がざらついていますので、直接置いたり引きずると表面キズがつく原因となります。コースター、布などを敷いてご使用ください。
アンブレラホルダーとして使う場合は、付属の雨受けを乗せてお使いください。
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- 土間などでも使えますか
- 土間やコンクリートの床などでご使用の場合、製品を引きずると塗装が剥がれたり、床を傷つける原因となりますので、付属のクッションを取り付けてご使用ください。
-
- お手入れの方法を教えてください
- 埃などの上から擦ると細かい傷の原因となりますので、ハタキや埃吸着モップなどで埃を取り除いてから、柔らかい布等で拭きあげてください。
-
- メラミンスポンジで表面を磨けますか
- いいえ、メラミンスポンジは研磨することで表面の艶が変わってしまう為、使用はしないでください。
汚れがひどい場合は中性洗剤を薄めて柔らかい布で汚れを落とし、柔らかい布等で水拭きをしたのち、乾燥した布で拭きあげてください。
トレー、雨受けは水洗い可能です。水洗い後はよく乾燥させてから取り付けてください。
-
- 使っているうちに塗装が剥がれてしまいました。交換や修理ははしてくれますか
- 保証期間中に、通常の使い方で塗装に問題が発生した場合は、交換させて頂きます。
-
- 誤って製品にキズをつけてしまいました。修理は可能ですか
- いいえ、申し訳ありませんが修理・塗装の対応は出来ません。交換パーツのご相談などはメールでご連絡をお願い致します。
-
- 引っ越しの為に一度解体してまた組み立てをしても問題ありませんか
- はい、DUENDEの家具は解体してもまた同じように組立が可能です。
-
- 組立説明書をなくしてしまいました
- 全プロダクト/SPECページより組立説明書をご覧いただけます。
-
- 組立の部品をなくしてしまいました。パーツだけ購入できますか
- 個別の販売ページは設けておりませんが、お送り致しますのでメールにてお知らせください。
TONG LIGHT
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- パッケージサイズはどれくらいですか
- 250×180×320mmです。
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- 市販の電球にも対応していますか
- E-26口金サイズ、100Vであれば市販の電球でも使用できます。
TONGのデザインはミラー球(電球の上半分をコーティングしてあり、上に光を放たない電球)を使用して光の陰影がデザインとなりますので、通常の電球だと光の印象が変わってしまいます。
DUENDEで取り扱っている交換電球の他、LEDタイプのミラー球も市販されていますので、そちらをご使用ください。
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- ベランダやアウトドアで使用できますか
- いいえ。アウトドア用の防水対策などは施していません。
製品が濡れたり、湿気の多い場所での使用は避けてください。
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- 使用上の注意などはありますか
- 電球部分は点灯中はたいへん熱くなります。布や燃えやすいものをライトの上に被せたりしないでください。火災の原因となります。
机や設置する台は平らな状態でライトを設置してください。大が傾いているとライトが倒れる原因となります。
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- お手入れの方法を教えてください
- 埃などの上から擦ると細かい傷の原因となりますので、ハタキや埃吸着モップなどで埃を取り除いてから、柔らかい布等で拭きあげてください。
消灯後もしばらく電球が熱いので、電球の交換や掃除などは、消灯後しばらくして電球が冷えてから行ってください。火傷の原因となります。
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- メラミンスポンジで表面を磨けますか
- いいえ、メラミンスポンジは研磨することで表面の艶が変わってしまう為、使用はしないでください。
汚れがひどい場合は中性洗剤を薄めて柔らかい布で汚れを落とし、柔らかい布等で水拭きをしたのち、乾燥した布で拭きあげてください。
-
- 使っているうちに塗装が剥がれてしまいました。交換や修理ははしてくれますか
- 保証期間中に、通常の使い方で塗装に問題が発生した場合は、交換させて頂きます。
TRE SIDE TABLE
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- 耐荷重は何キロですか
- 5kgまでとしてください。
-
- パッケージサイズはどれくらいですか
- 440×570×100mmです。
-
- ベランダやアウトドアで使用できますか
- 一時的にご使用頂いても問題はありませんが、長期間屋外に放置、雨ざらしにすると錆の発生、木部の荒れの原因となります。
製品が濡れたり、湿気の多い場所での使用は避けてください。
-
- 組立には専門の工具やドライバーなどが必要ですか
- いいえ、付属の六角レンチだけで組立てできます。
-
- 組立の注意点はありますか
- 組み立ての際は、床に布などを敷きキズ防止の準備をし、組立説明書の手順をみて組み立てをお願い致します。
組立は一人でも可能ですが、天板の重さがあります。周囲の家具や壁などに注意して組み立てをお願いします。
※組み立てにインパクトドライバーを使用しないでください。木部の破損の原因となります。
-
- 組立後の注意点はありますか
- 組立製品は、組立直後よりネジが馴染んでくると締め込みが緩くなって参ります。
組み立て後、一週間ほど経過したら増し締め(ネジをさらに締め込むこと)を行ってください。
ネジが緩んでくると、安全にご使用いただけないだけでなく、製品のガタツキや故障の原因となります。
-
- 使用上の注意などはありますか
- 天板の上に、直接氷をいれたグラスなどを放置しないでください。輪染みなどが取れなくなる恐れがあります。
陶器は底面がざらついていますので、直接置いたり引きずると塗装にキズがつく原因となります。コースター、布などを敷いてご使用ください。
-
- お手入れの方法を教えてください
- 埃などの上から擦ると細かい傷の原因となりますので、ハタキや埃吸着モップなどで埃を取り除いてから、柔らかい布等で拭きあげてください。
花瓶の水をこぼしたり、水滴などは早めにティッシュや柔らかい布等で拭いてください。
-
- メラミンスポンジで表面を磨けますか
- いいえ、メラミンスポンジは研磨することで表面の艶が変わってしまう為、使用はしないでください。
汚れがひどい場合は中性洗剤を薄めて柔らかい布で汚れを落とし、柔らかい布等で水拭きをしたのち、乾燥した布で拭きあげてください。
-
- 脚部(木部)が汚れてしましました。きれいにする方法はありますか
- 木部は敢えて塗装を施さない無塗装にしてあります。経年変化によって木部は味となる黄色みが増して参ります。
また元のきれいな色味にしたい場合は、サンドペーパーで軽く表面を擦ることで元の色味を取り戻します。
この際は、120番以上の細かい番手をお使いください。80番等の粗目のサンドペーパーだと、木部の表面の仕上がりがざらついてしまいます。
-
- 使っているうちに塗装が剥がれてしまいました。交換や修理ははしてくれますか
- 保証期間中に、通常の使い方で塗装に問題が発生した場合は、交換させて頂きます。
-
- 誤って製品にキズをつけてしまいました。修理は可能ですか
- いいえ、申し訳ありませんが修理・塗装の対応は出来ません。交換パーツのご相談などはメールでご連絡をお願い致します。
-
- 引っ越しの為に一度解体してまた組み立てをしても問題ありませんか
- はい、DUENDEの家具は解体してもまた同じように組立が可能です。
-
- 組立説明書をなくしてしまいました
- 全プロダクト/SPECページより組立説明書をご覧いただけます。
-
- 組立の部品をなくしてしまいました。パーツだけ購入できますか
- 個別の販売ページは設けておりませんが、お送り致しますのでメールにてお知らせください。
TUBE & ROD
-
- 耐荷重は何キロですか
- 3kgまでとしてください。
-
- パッケージサイズはどれくらいですか
- 400×490×75mmです。
-
- ベランダやアウトドアで使用できますか
- 一時的にご使用頂いても問題はありませんが、長期間屋外に放置、雨ざらしにすると錆の発生、木部の荒れの原因となります。
製品が濡れたり、湿気の多い場所での使用は避けてください。
-
- 組立には専門の工具やドライバーなどが必要ですか
- いいえ、付属の六角レンチだけで組立てできます。
-
- 組立の注意点はありますか
- 支柱と天板の固定は、天板上の棒を無理やり回さないでください。接続部が斜めになっています。
天板下にくる支柱を回し、天板と支柱をしっかり固定しないと、ベースを取り付け後に天板が緩んで安定しません。
組み立ての際は、床に布などを敷きキズ防止の準備をし、組立説明書の手順をみて組み立てをお願い致します。
組立は一人でも可能ですが、天板、ベースの重さに注意し、周囲の家具や壁などに気を付けて組み立てをお願いします。
※組み立てにインパクトドライバーを使用しないでください。木部の破損の原因となります。
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- 組立後の注意点はありますか
- 組立製品は、組立直後よりネジが馴染んでくると締め込みが緩くなって参ります。
組み立て後、一週間ほど経過したら増し締め(ネジをさらに締め込むこと)を行ってください。
ネジが緩んでくると、安全にご使用いただけないだけでなく、製品のガタツキや故障の原因となります。
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- 使用上の注意などはありますか
- 天板の上に、直接氷をいれたグラスなどを放置しないでください。輪染みなどが取れなくなる恐れがあります。
陶器は底面がざらついていますので、直接置いたり引きずると塗装にキズがつく原因となります。コースター、布などを敷いてご使用ください。
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- お手入れの方法を教えてください
- 埃などの上から擦ると細かい傷の原因となりますので、ハタキや埃吸着モップなどで埃を取り除いてから、柔らかい布等で拭きあげてください。
花瓶の水をこぼしたり、水滴などは早めにティッシュや柔らかい布等で拭いてください。
-
- メラミンスポンジで表面を磨けますか
- いいえ、メラミンスポンジは研磨することで表面の艶が変わってしまう為、使用はしないでください。
汚れがひどい場合は中性洗剤を薄めて柔らかい布で汚れを落とし、柔らかい布等で水拭きをしたのち、乾燥した布で拭きあげてください。
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- 脚部(木部)が汚れてしましました。きれいにする方法はありますか
- 木部は敢えて塗装を施さない無塗装にしてあります。経年変化によって木部は味となる黄色みが増して参ります。
また元のきれいな色味にしたい場合は、サンドペーパーで軽く表面を擦ることで元の色味を取り戻します。
この際は、120番以上の細かい番手をお使いください。80番等の粗目のサンドペーパーだと、木部の表面の仕上がりがざらついてしまいます。
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- 使っているうちに塗装が剥がれてしまいました。交換や修理ははしてくれますか
- 保証期間中に、通常の使い方で塗装に問題が発生した場合は、交換させて頂きます。
-
- 誤って製品にキズをつけてしまいました。修理は可能ですか
- いいえ、申し訳ありませんが修理・塗装の対応は出来ません。交換パーツのご相談などはメールでご連絡をお願い致します。
-
- 引っ越しの為に一度解体してまた組み立てをしても問題ありませんか
- はい、DUENDEの家具は解体してもまた同じように組立が可能です。
-
- 組立説明書をなくしてしまいました
- 全プロダクト/SPECページより組立説明書をご覧いただけます。
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- 組立の部品をなくしてしまいました。パーツだけ購入できますか
- 個別の販売ページは設けておりませんが、お送り致しますのでメールにてお知らせください。
UNO HANGER
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- 耐荷重は何キロですか
- ハンギング部合わせて全体で3kgまでとしてください。
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- パッケージサイズはどれくらいですか
- 510×800×20mmです。
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- ベランダやアウトドアで使用できますか
- 一時的にご使用頂いても問題はありませんが、長期間屋外に放置、雨ざらしにすると錆の発生の原因となります。
製品が濡れたり、湿気の多い場所での使用は避けてください。
-
- 組立には専門の工具やドライバーなどが必要ですか
- いいえ、付属の六角レンチだけで組立てできます。
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- 組立の注意点はありますか
- 組み立ての際は、床に布などを敷きキズ防止の準備をし、組立説明書の手順をみて組み立てをお願い致します。
組立は一人でも可能ですが、安全の為二人以上で行なってください。
※組み立てにインパクトドライバーを使用しないでください。接続部の破損する恐れがあります。
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- 組立後の注意点はありますか
- 組立製品は、組立直後よりネジが馴染んでくると締め込みが緩くなって参ります。
組み立て後、一週間ほど経過したら増し締め(ネジをさらに締め込むこと)を行ってください。
ネジが緩んでくると、安全にご使用いただけないだけでなく、製品のガタツキや故障の原因となります。
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- 使用上の注意などはありますか
- 耐荷重以上のものを吊り下げたり掛けたりしなでください。倒れてケガをしたり、他の家具や床に傷をつける原因となります。
-
- お手入れの方法を教えてください
- 埃などの上から擦ると細かい傷の原因となりますので、ハタキや埃吸着モップなどで埃を取り除いてから、柔らかい布等で拭きあげてください。
花瓶の水をこぼしたり、水滴などは早めにティッシュや柔らかい布等で拭いてください。
-
- メラミンスポンジで表面を磨けますか
- いいえ、メラミンスポンジは研磨することで表面の艶が変わってしまう為、使用はしないでください。
汚れがひどい場合は中性洗剤を薄めて柔らかい布で汚れを落とし、柔らかい布等で水拭きをしたのち、乾燥した布で拭きあげてください。
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- 使っているうちに塗装が剥がれてしまいました。交換や修理ははしてくれますか
- 保証期間中に、通常の使い方で塗装に問題が発生した場合は、交換させて頂きます。
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- 誤って製品にキズをつけてしまいました。修理は可能ですか
- いいえ、申し訳ありませんが修理・塗装の対応は出来ません。交換パーツのご相談などはメールでご連絡をお願い致します。
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- 引っ越しの為に一度解体してまた組み立てをしても問題ありませんか
- はい、DUENDEの家具は解体してもまた同じように組立が可能です。
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- 組立説明書をなくしてしまいました
- 全プロダクト/SPECページより組立説明書をご覧いただけます。
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- 組立の部品をなくしてしまいました。パーツだけ購入できますか
- 個別の販売ページは設けておりませんが、お送り致しますのでメールにてお知らせください。
WALL HANGER
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- 耐荷重は何キロですか
- ハンガー5kg /天板・棚板各5kgまでとしてください。
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- パッケージサイズはどれくらいですか
- 1050×430×117mmです。
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- ベランダやアウトドアで使用できますか
- いいえ。長期間屋外に放置、雨ざらしにすると錆の発生の原因となります。
製品が濡れたり、湿気の多い場所での使用は避けてください。
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- 組立には専門の工具やドライバーなどが必要ですか
- はい、プラスドライバー(ねじ回し)が必要です。
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- 組立の注意点はありますか
- 組み立ての際は、床に布などを敷きキズ防止の準備をし、組立説明書の手順をみて組み立てをお願い致します。
組立は一人でも可能ですが、安全の為二人以上で行なってください。
支柱は上部と下部に分割しています。移動の際は、下の支柱を持ってください。
※組み立てにインパクトドライバーを使用しないでください。接続部の破損する恐れがあります。
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- 組立後の注意点はありますか
- 組立製品は、組立直後よりネジが馴染んでくると締め込みが緩くなって参ります。
組み立て後、一週間ほど経過したら増し締め(ネジをさらに締め込むこと)を行ってください。
ネジが緩んでくると、安全にご使用いただけないだけでなく、製品のガタツキや故障の原因となります。
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- 使用上の注意などはありますか
- 耐荷重以上のものを吊り下げたり掛けたりしなでください。倒れてケガをしたり、他の家具や床に傷をつける原因となります。
-
- お手入れの方法を教えてください
- 埃などの上から擦ると細かい傷の原因となりますので、ハタキや埃吸着モップなどで埃を取り除いてから、柔らかい布等で拭きあげてください。
花瓶の水をこぼしたり、水滴などは早めにティッシュや柔らかい布等で拭いてください。
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- メラミンスポンジで表面を磨けますか
- いいえ、メラミンスポンジは研磨することで表面の艶が変わってしまう為、使用はしないでください。
汚れがひどい場合は中性洗剤を薄めて柔らかい布で汚れを落とし、柔らかい布等で水拭きをしたのち、乾燥した布で拭きあげてください。
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- 使っているうちに塗装が剥がれてしまいました。交換や修理ははしてくれますか
- 保証期間中に、通常の使い方で塗装に問題が発生した場合は、交換させて頂きます。
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- 誤って製品にキズをつけてしまいました。修理は可能ですか
- いいえ、申し訳ありませんが修理・塗装の対応は出来ません。交換パーツのご相談などはメールでご連絡をお願い致します。
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- 引っ越しの為に一度解体してまた組み立てをしても問題ありませんか
- はい、DUENDEの家具は解体してもまた同じように組立が可能です。
-
- 組立説明書をなくしてしまいました
- 全プロダクト/SPECページより組立説明書をご覧いただけます。
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- 組立の部品をなくしてしまいました。パーツだけ購入できますか
- 個別の販売ページは設けておりませんが、お送り致しますのでメールにてお知らせください。
WALL RACK
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- 耐荷重は何キロですか
- ラックに乗せる荷物は、天板・各棚板:5kg 製品全体で20kgまでとしてください。
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- パッケージサイズはどれくらいですか
- 980×345×206mmです。
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- 壁にネジで固定しないでも使えますか
- ネジではなく市販の耐震マット(シリコン製の吸着シート)を細く切って壁と本体を数か所、足先と床をくっつけることで地震による倒れ防止対策になり、賃貸住宅などにはこちらをおすすめ致します。
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- 壁固定用ネジはどれが適していますか
- 壁に固定して使う場合は、ご家庭の壁(木壁・石膏ボード・コンクリート壁など)に適した市販のネジをご使用ください。
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- ベランダやアウトドアで使用できますか
- いいえ。長期間屋外に放置、雨ざらしにすると錆の発生の原因となります。
製品が濡れたり、湿気の多い場所での使用は避けてください。
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- 組立には専門の工具やドライバーなどが必要ですか
- はい、プラスドライバー(ねじ回し)が必要です。
-
- 組立の注意点はありますか
- 組み立ての際は、床に布などを敷きキズ防止の準備をし、組立説明書の手順をみて組み立てをお願い致します。
組立は一人でも可能ですが、安全の為二人以上で行なってください。
支柱は上部と下部に分割しています。移動の際は、下の支柱(もしくは棚)を持ってください。
※組み立てにインパクトドライバーを使用しないでください。接続部の破損する恐れがあります。
-
- 組立後の注意点はありますか
- 組立製品は、組立直後よりネジが馴染んでくると締め込みが緩くなって参ります。
組み立て後、一週間ほど経過したら増し締め(ネジをさらに締め込むこと)を行ってください。
ネジが緩んでくると、安全にご使用いただけないだけでなく、製品のガタツキや故障の原因となります。
-
- 使用上の注意などはありますか
- トレーの上に、直接氷をいれたグラスなどを放置しないでください。輪染みなどが取れなくなる恐れがあります。
陶器は底面がざらついていますので、直接置いたり引きずると塗装にキズがつく原因となります。コースター、布などを敷いてご使用ください。
-
- お手入れの方法を教えてください
- 埃などの上から擦ると細かい傷の原因となりますので、ハタキや埃吸着モップなどで埃を取り除いてから、柔らかい布等で拭きあげてください。
花瓶の水をこぼしたり、水滴などは早めにティッシュや柔らかい布等で拭いてください。
-
- メラミンスポンジで表面を磨けますか
- いいえ、メラミンスポンジは研磨することで表面の艶が変わってしまう為、使用はしないでください。
汚れがひどい場合は中性洗剤を薄めて柔らかい布で汚れを落とし、柔らかい布等で水拭きをしたのち、乾燥した布で拭きあげてください。
-
- 使っているうちに塗装が剥がれてしまいました。交換や修理ははしてくれますか
- 保証期間中に、通常の使い方で塗装に問題が発生した場合は、交換させて頂きます。
-
- 誤って製品にキズをつけてしまいました。修理は可能ですか
- いいえ、申し訳ありませんがこちらの製品は修理・塗装の対応は出来ません。交換パーツのご相談などはメールでご連絡をお願い致します。
-
- 引っ越しの為に一度解体してまた組み立てをしても問題ありませんか
- はい、DUENDEの家具は解体してもまた同じように組立が可能です。
-
- 組立説明書をなくしてしまいました
- 全プロダクト/SPECページより組立説明書をご覧いただけます。
-
- 組立の部品をなくしてしまいました。パーツだけ購入できますか
- 個別の販売ページは設けておりませんが、お送り致しますのでメールにてお知らせください。