よくあるご質問

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

DUENDEのサイトをご覧いただき、誠にありがとうございます。
商品や配送などに関する、お客様からお問い合わせの多い「よくあるご質問」は以下よりご覧いただけます。「よくあるご質問内」に該当のご質問内容が見当たらない場合には、お気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。

ALL

  • 購入の際に送料は掛かりますか
    一度のご注文で5000円以上のお買い上げの場合は、送料はかかりません。
  • 領収書は発行できますか
    はい、発行致します。ご注文確認メール(自動メール)にて返信、宛先などのご指示をお願い致します。
  • 配送業者の変更可能は可能ですか
    いいえ、配送は佐川急便さまとなります事をご了承ください。
  • 注文内容の変更はできますか
    カラー違いなどの場合は、メールにてお知らせいただくか、一旦注文をキャンセルし、改めてご注文をお願い致します。
  • 注文はキャンセルできますか
    弊社倉庫からの商品の出荷前でしたら、(ご注文の翌日中)キャンセルは可能です。商品ご到着後のキャンセルは、送料をご負担いただく形になりますが、キャンセルはお受け致します。
  • 製品に保証期間などはありますか
    ご購入後一年間、正しく組み立て、ご使用していて故障や破損などが起きた場合は、製品を交換を致しております。
    また保証期間を過ぎても製品に不備があって破損や正しくお使いになれない場合はご対応を申しておりますので、メールにてご状況をお知らせください。
    (使用中にキズをつけてしまった、汚してしまったなどのケースはご対応出来ませんことをご了承ください)
  • 組立サービスはありますか
    いいえ、申し訳ございませんが、現在組み立てサービスは行っておりません。
  • 商品の重さやサイズはどれくらいですか
    プロダクト/ SPECページに詳しいイラスト付きの画像がございますので、寸法をご覧ください。

BENT STOOL

DELTA

DUE

COMPANION

MARGE SHELF

MUKOU

PICCOLA

  • 携帯ティッシュを入れてつかえますか
    いいえ、携帯ティッシュのサイズには対応していません。一般的な家庭用ティッシュを二つ折りにして使うサイズとなっています。
  • ティッシュはどうやって詰めるのですか
    本体は下1センチほどが外せて、分割式になっています。サイドの爪から外すことができます。
  • お手入れの方法を教えてください
    埃などの上から擦ると細かい傷の原因となりますので、ハタキや埃吸着モップなどで埃を取り除いてから、柔らかい布等で拭きあげてください。
    花瓶の水をこぼしたり、水滴などは早めにティッシュや柔らかい布等で拭いてください。
  • メラミンスポンジで表面を磨けますか
    いいえ、メラミンスポンジは研磨することで表面の艶が変わってしまう為、使用はしないでください。
    汚れがひどい場合は中性洗剤を薄めて柔らかい布で汚れを落とし、柔らかい布等で水拭きをしたのち、乾燥した布で拭きあげてください。
  • 水洗いはできますか
    はい。ABS樹脂は水にも強いので、本体は水洗い可能です。中性洗剤を含ませた柔らかいスポンジで汚れを除き、流水で流したのち、乾いた布で水分を拭き取りよく乾燥させてください。
  • 水やジュースなどで濡れてしまった時はどうすればよいですか
    きれいな水であれば、ティッシュなどで拭いてよく乾燥させてください。水染みの原因となります。ジュースなどの場合は、水洗いをお願いします。

STAND!

TILL

TONG LIGHT

  • パッケージサイズはどれくらいですか
    250×180×320mmです。
  • 市販の電球にも対応していますか
    E-26口金サイズ、100Vであれば市販の電球でも使用できます。
    TONGのデザインはミラー球(電球の上半分をコーティングしてあり、上に光を放たない電球)を使用して光の陰影がデザインとなりますので、通常の電球だと光の印象が変わってしまいます。
    DUENDEで取り扱っている交換電球の他、LEDタイプのミラー球も市販されていますので、そちらをご使用ください。
  • ベランダやアウトドアで使用できますか
    いいえ。アウトドア用の防水対策などは施していません。
    製品が濡れたり、湿気の多い場所での使用は避けてください。
  • 使用上の注意などはありますか
    電球部分は点灯中はたいへん熱くなります。布や燃えやすいものをライトの上に被せたりしないでください。火災の原因となります。
    机や設置する台は平らな状態でライトを設置してください。大が傾いているとライトが倒れる原因となります。
  • お手入れの方法を教えてください
    埃などの上から擦ると細かい傷の原因となりますので、ハタキや埃吸着モップなどで埃を取り除いてから、柔らかい布等で拭きあげてください。
    消灯後もしばらく電球が熱いので、電球の交換や掃除などは、消灯後しばらくして電球が冷えてから行ってください。火傷の原因となります。
  • メラミンスポンジで表面を磨けますか
    いいえ、メラミンスポンジは研磨することで表面の艶が変わってしまう為、使用はしないでください。
    汚れがひどい場合は中性洗剤を薄めて柔らかい布で汚れを落とし、柔らかい布等で水拭きをしたのち、乾燥した布で拭きあげてください。
  • 使っているうちに塗装が剥がれてしまいました。交換や修理ははしてくれますか
    保証期間中に、通常の使い方で塗装に問題が発生した場合は、交換させて頂きます。

TRE SIDE TABLE

TUBE & ROD

UNO HANGER

WALL HANGER

WALL RACK

ページの一番上へ